Política de Frete
A Shopee Ofertas trabalha com política de FRETE GRÁTIS para todo o Brasil.
Na Shopee Ofertas, nos esforçamos para oferecer aos nossos clientes a melhor experiência de compra, incluindo frete grátis em todos os pedidos oriundos e entregues no Brasil.
Prazos de Entrega
Na Shopee Ofertas, trabalhamos com um prazo de preparação de 1 a 3 dias úteis para todos os pedidos. Após o envio, o prazo de trânsito pode variar entre 7 a 25 dias úteis, dependendo da localização do cliente e do método de envio escolhido. Esses prazos são estimativas e podem variar devido a fatores externos, como atrasos alfandegários e condições climáticas.
Internacional
Atualmente, oferecemos apenas entregas com frete grátis dentro do Brasil.
Cálculo do Frete para pedidos a serem entregues fora do Brasil:
Para entregas fora do Brasil, o comprador deve, antes de efetuar a compra, entrar em contato com nosso atendimento ao cliente para saber a possibilidade do envio e o custo do frete. O frete é calculado com base no peso e nas dimensões do produto, além da distância até o destino. A possibilidade de envio para fora do Brasil e o valor total do frete será informado, antecipadamente, para que o comprador inicie o processo de compra com todas as informações necessárias antes de proceder com a finalização do pedido.
Rastreamento do Pedido
Todos os pedidos enviados pela Shopee Ofertas possuem um código de rastreamento que será informado ao cliente por e-mail ou WhatsApp após a confirmação do envio. É responsabilidade do cliente acompanhar, através de nosso site shopeeofertas.com ou pela transportadora, o status da entrega utilizando, para tal, o código de rastreamento fornecido. Acesse a página Rastreamento no rodapé do site e acompanhe seu pedido.
Problemas na Entrega
Em caso de atraso ou qualquer problema relacionado à entrega, o cliente deve entrar em contato imediatamente com a nossa área de Atendimento ao Cliente, que tomará as providências necessárias para resolver a situação da maneira mais eficiente possível.
Alfândega
Todos os pedidos internacionais estão sujeitos ao desembaraço aduaneiro. Embora nos esforcemos para garantir entregas tranquilas, alguns pedidos podem atrasar devido a inspeções alfandegárias.
Caso haja taxas alfandegárias, a responsabilidade de desembaraço e pagamento é exclusivamente do comprador, sendo a Shopee Ofertas isenta de qualquer interferência ou pagamento.
Alteração de Endereço do Comprador
Se você precisar alterar seu endereço de entrega, entre em contato conosco dentro de 24 horas após concretizar o pedido e o pagamento.
Produtos Danificados ou com Defeito
Se o seu produto chegar danificado ou com defeito, entre em contato conosco dentro de 7 dias corridos após o recebimento para que seja iniciado o processo de devolução previsto em nossas Políticas de Troca e Devolução e Política de Reembolso
Atendimento ao Cliente
Horário de Atendimento: Seg a sex, das 08hs às 17h.
Contato: +55 (34) 9 9975-2082
E-mail: contato@shopeeofertas.com
Endereço: AV RONDON PACHECO, 2300 Sala: 107 - CEP: 38408-404, Saraiva - Uberlândia - MG
CNPJ: 57.910.208/0001-65
